利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当方と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当方との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当方が本サービス上で個別に掲載する利用上のルール、ガイドライン、注意事項等は、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の内容と前項の個別規定とが異なる場合は、個別規定において別段の定めがない限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当方が提供する「まごサポ」という名称の、高齢者向けの各種サービスに関するご相談対応および提携先事業者のご紹介サービスをいいます。
2. 「利用者」とは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するすべての方（ご利用者ご本人およびそのご家族・ご親族・支援者等を含みます）をいいます。
3. 「提携先」とは、本サービスを通じて利用者にご紹介する、暮らしの困りごと・介護・搬送・葬儀等の各種サービスを提供する事業者をいいます。
4. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいいます。
5. 「LINE」とは、LINEヤフー株式会社が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」をいいます。

第3条（本サービスの内容）

本サービスは、高齢者とそのご家族に対し、暮らしの困りごとや介護・搬送等に関するご相談をお受けし、ご要望に応じて身元の確かな提携先事業者をご紹介する窓口として、主に以下の内容を提供します。

• 高齢者向けサービスに関する、LINE・電話等を用いたご相談対応
• ご相談内容・ご希望に基づく、適切な提携先事業者のご案内・お引き合わせ
• ご紹介後の連絡調整、状況確認、アフターフォロー
• その他、当方が本サービスに関連すると判断する業務

1. 本サービスは、利用者と提携先とをお繋ぎする紹介・取次を行うものであり、提携先が提供する作業・役務・サービスそのものは、本サービスではなく当該提携先が提供します。
2. 提携先のサービスに関する契約、料金の支払い、作業の実施および責任は、利用者と当該提携先との間で直接生じるものとし、当方はその当事者となりません。
3. 本サービスは、東京都内を中心とした地域を主な対象とします。対応エリア、取り扱う領域および提携先は、事業の状況に応じて随時変更・増減されることがあります。

第4条（利用の申込みおよび利用資格）

1. 本サービスの利用希望者は、本規約に同意のうえ、当方所定の方法（LINE公式アカウントの友だち追加、お電話、お問い合わせ等）により、ご相談をお申し込みいただくものとします。
2. 当方は、利用希望者が以下のいずれかに該当する場合、ご相談の対応またはご紹介をお断りすることがあります。
   • 申込内容に虚偽の事実が含まれる場合
   • 過去に本規約に違反したことがある場合
   • 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力その他これに準ずる者）と関係があると当方が判断した場合
   • その他、当方が本サービスの提供を相当でないと判断した場合
3. 未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者など法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

第5条（利用料金）

1. 本サービス（ご相談対応および提携先のご紹介）は、利用者に対して原則として無料で提供されます。
2. 本サービスを通じてご紹介した提携先のサービスをご利用される場合、当該サービスの料金は、利用者と提携先との間で別途定める条件に従い、利用者の負担となります。
3. 本サービスの利用に必要な通信機器、通信費用等は、利用者の負担となります。

第6条（利用者の責任）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、自己の責任において正確かつ最新の情報を当方に提供するものとします。
2. 利用者は、提携先のサービスをご利用するか否か、およびその内容・条件について、自らの責任において判断するものとします。
3. 利用者は、当方および提携先から提供を受けた情報を、本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に開示・漏洩してはなりません。
4. LINE等のアカウントの管理について、利用者は自己の責任において行うものとし、当該アカウントの不正利用により生じた損害について、当方は一切責任を負いません。

第7条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当方、提携先その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉権その他の権利または利益を侵害する行為
4. 当方が承認した目的以外の目的で本サービスを利用する行為（ご紹介に関する情報を転売・商用利用する行為等を含む）
5. 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセスを試みる行為、過度な負荷をかける行為
6. 虚偽の事実を申告する行為
7. 他者になりすまして本サービスを利用する行為
8. 反社会的勢力等に対する利益供与その他協力的な関係を有する行為
9. 当方の事前の書面による承諾なく、本サービスを通じて広告、勧誘、宗教活動その他の営業活動を行う行為
10. その他、当方が不適切と判断する行為

第8条（個人情報の取扱い）

1. 当方は、利用者の個人情報を、別途定める プライバシーポリシー に従って適切に取り扱います。
2. 利用者は、本サービスの提供にあたり、当方が利用者の氏名、連絡先、ご相談内容、LINEのトークログ等を取得し、利用することに同意するものとします。
3. 当方は、本サービスの利用にあたり提供を受けた個人情報を、利用者の同意のうえ、ご紹介に必要な範囲で提携先に対して提供することがあります。

第9条（知的財産権）

1. 本サービスを通じて提供される情報、文章、画像、ロゴ、その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当方または正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. 利用者は、当方の事前の書面による承諾なく、本サービスにより提供されるコンテンツを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、譲渡、貸与、翻訳、二次利用等してはなりません。

第10条（本サービスの提供の停止等）

1. 当方は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
   • 本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合
   • 地震、落雷、火災、停電、感染症の流行、天災等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
   • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
   • LINEその他外部サービスに障害が発生した場合
   • その他、当方が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当方は、本サービスの提供の停止または中断により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第11条（利用の終了・利用停止）

1. 利用者は、本サービスの利用をやめる場合、LINEのブロック、友だち削除、または当方所定の方法によるお申し出により、本サービスの利用を終了することができます。
2. 当方は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの利用停止または提供の終了を行うことができるものとします。
   • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • 申込事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   • 長期間連絡が取れない場合
   • その他、本サービスの提供を継続することが不適切であると当方が判断した場合
3. 当方は、本条に基づき行った行為により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第12条（免責事項）

1. 当方は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラー、バグ、権利侵害等を含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証するものではありません。
2. 本サービスは、利用者と提携先とをお繋ぎする紹介・取次を行うものです。当方は、提携先が提供するサービスの内容、品質、安全性、適法性、料金の妥当性、作業の結果等について、保証するものではありません。利用者は、自らの責任において提携先の利用の判断を行うものとします。
3. 当方は、利用者と提携先との間で生じたあらゆる紛争（サービスの内容、料金、契約、作業の結果、損害賠償に関する事項を含みます）について、当事者とならず、一切の責任を負いません。当該紛争は、利用者と提携先との間で解決するものとします。
4. 当方は、本サービスを通じてLINE等のメッセージのやり取りに障害が生じた場合における通信不達、遅延、内容の改ざん等について、一切の責任を負いません。
5. 当方は、本サービスに関連して利用者に生じた損害について、当方の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。

第13条（サービス内容の変更・終了）

当方は、利用者への事前の通知をもって、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することができるものとします。これによって利用者に生じた損害について、当方は一切の責任を負いません。

第14条（規約の変更）

1. 当方は、必要と判断した場合には、利用者の事前の同意を得ることなく本規約を変更することができるものとします。
2. 本規約を変更する場合は、変更後の本規約の効力発生日および変更内容を、本サービス上の表示またはLINE上の通知等の適切な方法により利用者に周知します。
3. 変更後の本規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。

第15条（通知または連絡）

利用者と当方との間の通知または連絡は、当方が定める方法（LINEメッセージ、電子メール、本サービス上の掲示等）によって行うものとします。当方は、利用者から特段の申し出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは発信時に利用者に到達したものとみなします。

第16条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当方の書面による事前の承諾なく、本サービスの利用に関する地位または本規約に基づく権利もしくは義務を、第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第17条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第18条（お問い合わせ）

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。