利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で個別に掲載する利用上のルール、ガイドライン、注意事項等は、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の内容と前項の個別規定とが異なる場合は、個別規定において別段の定めがない限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当社が提供する「まごサポ遺品整理」という名称の、遺品整理業者のご紹介・無料相談・無料見積もりサポートサービスをいいます。
2. 「利用者」とは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するすべての方をいいます。
3. 「提携業者」とは、本サービスを通じて利用者に紹介される、遺品整理・特殊清掃・不用品回収・遺品買取等を行う事業者をいいます。
4. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいいます。
5. 「LINE」とは、LINEヤフー株式会社が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」をいいます。

第3条（本サービスの内容）

本サービスは、遺品整理をご検討の方に対し、主に以下の内容を無料で提供します。

• 遺品整理・特殊清掃・不用品回収等に関する電話・LINE等を用いた相談対応
• 利用者のご希望条件・状況に基づく提携業者のご紹介
• 提携業者による無料見積もりの取り次ぎ・調整
• 業者選定・現地立会い・作業当日に関する各種サポート
• 作業完了後のフォロー、ご不明点への対応
• その他、当社が本サービスに関連すると判断する業務

本サービスは、東京都全域を中心とした遺品整理業者のご紹介を主な対象とします。提供エリアおよび紹介内容は、当社の判断により随時変更されることがあります。

第4条（利用申込および利用資格）

1. 本サービスの利用希望者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法（電話、LINE公式アカウントの友だち追加および当社からの質問への回答等）により利用を申し込むものとします。
2. 当社は、利用申込者が以下のいずれかに該当する場合、利用を承認しないことがあります。
   • 申込内容に虚偽の事実が含まれる場合
   • 過去に本規約に違反したことがある場合
   • 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力その他これに準ずる者）と関係があると当社が判断した場合
   • その他、当社が利用を相当でないと判断した場合
3. 未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者など法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

第5条（利用料金）

1. 本サービス（ご相談・業者ご紹介・お見積もりの取り次ぎ）は、利用者に対して原則として無料で提供されます。
2. 提携業者との間で別途締結される遺品整理・特殊清掃・不用品回収等の作業契約に基づく料金は、本サービスの利用料金には含まれず、利用者と提携業者との間で精算されるものとします。
3. 本サービスの利用に必要な通信機器、通信費用等は、利用者の負担となります。
4. 当社は、本サービスの一部について有料化することがあります。その場合、当社は事前に料金、支払方法その他必要事項を利用者に通知し、利用者の同意を得たうえで提供するものとします。

第6条（利用者の責任）

1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、自己の責任において正確かつ最新の情報を当社に提供するものとします。
2. 利用者は、提携業者の選定および作業契約の締結について、自らの責任において判断し、契約するものとします。
3. 利用者は、当社および提携業者から提供を受けた情報を、本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に開示・漏洩してはなりません。
4. 電話・LINE等のアカウントの管理について、利用者は自己の責任において行うものとし、当該アカウントの不正利用により生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

第7条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社、提携業者その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉権その他の権利または利益を侵害する行為
4. 当社が承認した目的以外の目的で本サービスを利用する行為（提携業者情報・見積情報を転売・商用利用する行為等を含む）
5. 本サービスを通じて知り得た情報を悪用し、当社を介さずに提携業者と直接契約することで、当社に対し不当な不利益を与える行為
6. 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセスを試みる行為、過度な負荷をかける行為
7. 虚偽のご相談内容・連絡先・依頼内容などを申告する行為
8. 他者になりすまして本サービスを利用する行為
9. 反社会的勢力等に対する利益供与その他協力的な関係を有する行為
10. 当社の事前の書面による承諾なく、本サービスを通じて広告、勧誘、宗教活動その他の営業活動を行う行為
11. その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、利用者の個人情報を、別途定める プライバシーポリシー に従って適切に取り扱います。
2. 利用者は、本サービスの提供にあたり、当社が利用者の氏名、連絡先、ご依頼内容、現地状況、電話・LINEのやり取り等を取得し、利用することに同意するものとします。
3. 当社は、本サービスの利用にあたり提供を受けた個人情報を、利用者の同意のうえ、提携業者に対して提供することがあります。

第9条（知的財産権）

1. 本サービスを通じて提供される情報、文章、画像、ロゴ、その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスにより提供されるコンテンツを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、譲渡、貸与、翻訳、二次利用等してはなりません。

第10条（本サービスの提供の停止等）

1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
   • 本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合
   • 地震、落雷、火災、停電、感染症の流行、天災等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
   • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
   • LINEその他外部サービスに障害が発生した場合
   • その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第11条（利用契約の解除・利用停止）

1. 利用者は、本サービスの利用をやめる場合、LINEのブロック、友だち削除、または当社所定の方法によるお申し出により、本サービスの利用を終了することができます。
2. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの利用停止または利用契約の解除を行うことができるものとします。
   • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • 申込事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   • 長期間連絡が取れない場合
   • その他、本サービスの利用を継続することが不適切であると当社が判断した場合
3. 当社は、本条に基づき行った行為により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第12条（免責事項）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラー、バグ、権利侵害等を含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証するものではありません。
2. 当社は、提携業者の信用、見積金額・作業内容の妥当性、作業品質、作業後の処遇等について、保証するものではありません。利用者は、自らの責任において提携業者との作業契約の締結を判断するものとします。
3. 当社は、利用者と提携業者との間で生じたあらゆる紛争（料金、作業内容、損傷、追加費用、貴重品・遺品の取扱いに関する事項を含みます）について、原則として一切の責任を負いません。ただし、当社が必要と判断する場合は、両者の円滑な解決に向けたサポートを行うことがあります。
4. 当社は、本サービスを通じて電話・LINE等のメッセージのやり取りに障害が生じた場合における通信不達、遅延、内容の改ざん等について、一切の責任を負いません。
5. 当社は、本サービスに関連して利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。

第13条（サービス内容の変更・終了）

当社は、利用者への事前の通知をもって、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することができるものとします。これによって利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第14条（規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合には、利用者の事前の同意を得ることなく本規約を変更することができるものとします。
2. 本規約を変更する場合は、変更後の本規約の効力発生日および変更内容を、本サービス上の表示またはLINE上の通知等の適切な方法により利用者に周知します。
3. 変更後の本規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。

第15条（通知または連絡）

利用者と当社との間の通知または連絡は、当社が定める方法（電話、LINEメッセージ、電子メール、本サービス上の掲示等）によって行うものとします。当社は、利用者から特段の申し出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは発信時に利用者に到達したものとみなします。

第16条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を、第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第17条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第18条（お問い合わせ）

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。