迷う気持ちは、ご本人を大切に思っている証です。
ご本人の意思に反して動かすことに、ためらいを感じるのは当然です。その葛藤を、まごサポは否定しません。「本当にこれでいいのか」という問いごと、お話をうかがいます。
いのちに関わる緊急時・自傷他害のおそれがあるときは、迷わず 110（警察）／119（救急）、または夜間精神科救急へ。ご相談の前後を問わずご利用ください。
こんな状況、ありませんか
「どうしても、
病院に行ってくれない」
その出口の見えなさに。
- 受診を勧めても、ご本人が拒み続けている
- ご家族だけで説明を重ね、心も体も消耗している
- どこに相談すればいいのか分からないまま、時間だけが過ぎている
- ご本人の意思に反して動かすことに、ためらいがある
- 警察・救急に頼っていいのか、判断がつかない
- 信頼できる搬送事業者を、自分で見極められる自信がない
ひとつでも心当たりがあれば、ひとりで抱え込まないでください。まずは、その状況を一緒に整理させてください。
Care
「無理に連れて行っていいのか」と、
迷うのは当たり前です。
ひとりで結論を出さなくて大丈夫です。
医療保護入院など、法律に沿った道筋を、主治医や指定医との連携を含めて一緒に整理します。判断をご家族だけに背負わせず、必要な制度・手順を一つずつ確認していきます。
ご家族とご本人の間に、中立の第三者が入ります。
当事者同士だけで抱えると、関係がこじれることもあります。まごサポが間に入り、状況を整理することで、ご家族が孤立せずに次の一歩を考えられるようお手伝いします。
Service
まごサポにできること
まごサポは搬送車両・スタッフを保有せず、審査済みの提携先を中立の立場でご紹介します。
相談窓口としての一次受付
ご家族の状況をうかがい、一緒に整理します。何を頼めるか分からなくても構いません。
審査済み提携先のご紹介
独自の審査基準を満たす民間救急事業者のみを、中立の立場でご紹介します。
同意形成と制度の伴走
ご家族間の合意形成、主治医・指定医との連携、入院形態（任意／医療保護／措置）の整理をご案内します。
Flow
ご相談から当日までの流れ
お電話でのご相談（無料）
所要15〜30分。困りごとを、そのままお話しください。
状況の整理とヒアリング
ご家族構成・ご本人の状態・主治医の有無などをうかがいます。
入院形態・必要書類のご案内
任意／医療保護／措置の違いと、確認すべき流れを整理します。
審査済み提携先のご紹介
選定基準を満たす民間救急事業者から、複数候補をご紹介します。
搬送当日の同行・調整
必要に応じて、当日の同行や調整までお手伝いします。
Price
料金について
ご相談は無料です。搬送費用は距離・人数・入院形態で変わるため、複数の提携先から無料見積りをご案内します。
下記は提携先実勢に基づく目安です。実際の費用は提携先からのお見積りによります。
費用の目安：約10万円〜近〜中距離の目安です。長距離・航空機での搬送、看護師同乗、夜間・深夜などで変動します。
※ ご相談は無料。搬送費用は提携先からのお見積りで確定します。まごサポはご家族から手数料をいただきません。
Criteria
提携先の選定基準（4項目）
まごサポが独自に審査基準を設定し、以下4項目を満たす民間救急事業者のみをご紹介の対象としています。
賠償責任保険加入
万一の事故時の補償体制を確認した事業者のみをご紹介します。
有資格スタッフ体制
介護職員初任者研修以上を修了したスタッフ／同等の実務経験を持つスタッフ／医療資格保有者。
身元確認・本人確認体制
スタッフの身元確認・本人確認体制が整っている事業者のみ。
第三者の苦情窓口
外部の苦情受付窓口を設置している、または同等の体制がある事業者。
FAQ
よくあるご質問
搬送業者を直接紹介してもらえますか？
ご家族の状況をうかがった上で、審査済み提携先の中から複数候補をご紹介します。
相談料はかかりますか？
ご相談は無料です。ご家族から手数料をいただくことはありません。
本人が拒否している場合でも搬送できますか？
入院形態（医療保護入院・措置入院）と主治医・指定医の判断によります。お電話で一緒に整理しましょう。
夜間・早朝の対応は可能ですか？
受付時間は24時間です。緊急時は警察・救急（110／119）または夜間精神科救急へご連絡ください。
遠方への搬送も可能ですか？
可能です。提携先により対応地域が異なるため、お電話でご相談ください。
費用の目安は？
近〜中距離で約10万円〜が目安です。距離・スタッフ人数・入院形態により異なるため、複数提携先の見積もりをご案内します。
個人情報の取り扱いは？
ご相談内容は、提携先紹介に必要な範囲のみで共有します。第三者への提供は行いません。匿名でのご相談も可能です。
精神科入院の3つの形態について
精神科入院には、3つの形態があります。いずれも医師・行政・医療機関の判断が関わります。まごサポは診断や医療判断を行わず、ご家族が確認すべき流れを整理します。
- 任意入院 — ご本人の同意に基づく入院。最も基本的な形態です。
- 医療保護入院 — ご本人の同意が得られない場合に、家族等の同意と精神保健指定医の診察により行われる入院。
- 措置入院 — 自傷他害のおそれがある場合に、都道府県知事の権限で行われる入院。
Ethics
まごサポの倫理ポリシー
- ご本人の尊厳を最優先します。
- 強制的な搬送を推奨することはありません。
- ご家族の罪悪感・葛藤を否定しません。
- 提携先からの紹介料以外、ご家族から手数料を受け取りません。
- ご相談内容の第三者提供は行いません。
- 公的窓口のご案内を優先的にご紹介します。
まごサポは搬送の実行主体ではなく、ご家族の相談に応じて提携先をご紹介する相談窓口です。運営は提携先からの紹介料によります（ご家族から手数料はいただきません）。
公的な相談窓口のご案内
まごサポへのご相談前後を問わず、以下の公的窓口もぜひご活用ください。
- 精神保健福祉センター（各都道府県・政令市）
- 保健所（精神保健相談）
- 市区町村の障害福祉課
- よりそいホットライン：0120-279-338
- いのちの電話：0570-783-556
※ 掲載の電話番号は2026年6月時点のものです。最新情報は各窓口の公式サイトでご確認ください。
ひとりで抱えてきた、あなたへ
急いで答えを出さなくて、
大丈夫です。
夜が明けるのを、ただ待つような時間。その重さを、まずは一緒に整理させてください。
Operator
相談窓口の運営者について
「精神疾患を抱えるご家族の搬送は、業者を選ぶ前に『本当にそれが最善か』という問いから始まります。私たちは、その問いに一緒に向き合う相談窓口でありたいと考えています。」
まごサポ 相談窓口 運営責任者 中田悠太まごサポ（個人事業主）／東京都大田区